玉樹市智慧城市管理服務中心各委辦局領導同志：

　　玉樹新城來之不易，她承載了全國人民的無疆大愛，凝聚了全市各族干部群眾的心血與汗水。隨著災后重建的圓滿完成，玉樹市知名度不斷提高，倍受社會各界高度關注。管理好、運營好、發(fā)展好新玉樹，不斷鞏固災后重建成果，引領青南藏區(qū)城鎮(zhèn)化發(fā)展，充分展示新玉樹、新精神、新面貌，已成為全市工作的重中之重。

　　為此，玉樹市委、市政府投入大量資金，啟動實施了智慧城市管理服務項目建設，建立了科學高效、多方協(xié)調(diào)、資源共享的城市管理新模式，其目的就是不斷提高城市管理運行網(wǎng)格化、精細化和智慧化，為廣大市民創(chuàng)造更加美好的人居環(huán)境，促進城市的和諧發(fā)展，為全市經(jīng)濟社會的可持續(xù)增長保駕護航。智慧城市管理服務中心運行幾個月來，政府公眾服務號12345和網(wǎng)格員已累計受理的案件達660多件，但已處理案件僅有85件，案件處理率竟不到15%。這與城市管理工作的要求，與廣大市民的需求還有很大的差距。是什么原因導致案件處理率如此低下，我覺得各委辦單位負責同志應該正視這個問題，認真反省，尋找原因，及時整改，強化落實。

　　各委辦單位負責同志一定要牢固樹立“城市管理服務無小事、群眾需求無小事”的責任意識，充分認識到及時有效處理各類案件的重要性和必要性，不斷加強效能建設，提高行政執(zhí)行力，做到每一起案件都有專人負責，每一起案件都在規(guī)定的實效內(nèi)完成處理和驗收，確保中心批轉的案件得到及時有效地處理。同時，要積極配合智慧城市管理服務中各項工作，對中心需要的基礎資料要指定專人負責，及時完成統(tǒng)計上報。

　　我們大家都生活在這座城市，管理好、運營好我們共同的城市，不斷提高城市品位，改善城市宜居環(huán)境，需要我們大家一起努力。我們必須認清形勢、提高認識、明確責任、即刻行動，為城市的健康發(fā)展打好基礎，為市民的幸福生活創(chuàng)造條件，為經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展提供保障，共同打造綠色文明、和諧宜居、富有活力的高原新城！ 

　　此致

敬禮

蔡成勇     

2016年8月15日