文明用語(yǔ)是文明社會(huì)的縮影，滲透到日常生活的方方面面。古語(yǔ)講：“言為心聲。”從社會(huì)作用上看，語(yǔ)言不僅是表達(dá)交流的工具，也反映了人們潛在的思想道德、文化修養(yǎng)水平，進(jìn)而展現(xiàn)社會(huì)的和諧程度。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。用語(yǔ)文明與否直接關(guān)系溝通效果。

　　文明用語(yǔ)的好處

　　中國(guó)曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓(xùn)，意思是說(shuō)，有道德的人待人應(yīng)該彬彬有禮，不能態(tài)度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語(yǔ)言，是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　禮貌、禮儀是人們?cè)陬l繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門(mén)磚。所以我們?cè)谌粘Ｉ�活中，尤其在社交�?chǎng)合中，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)十分重要。多說(shuō)客氣話不僅表示對(duì)別人的尊重，而且表明自己有修養(yǎng)；所以多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。

　　文明禮貌用語(yǔ)

　　初次見(jiàn)面說(shuō)：你好

　　客人到來(lái)說(shuō)：歡迎

　　好久不見(jiàn)用：久違

　　歡迎購(gòu)物用：光臨

　　求人解答用：請(qǐng)教

　　贊人見(jiàn)解用：高見(jiàn)

　　看望別人用：拜訪

　　陪伴朋友說(shuō)：奉陪

　　等候客人用：恭候

　　請(qǐng)人幫助說(shuō)：請(qǐng)多關(guān)照

　　表示謙意說(shuō)：對(duì)不起

　　麻煩別人說(shuō)：拜托

　　文明用語(yǔ)的意義

　　魯迅先生曾說(shuō):“語(yǔ)言有三美，意美在感心，音美在感觀，形美在感目。”簡(jiǎn)潔的“三美”點(diǎn)出了語(yǔ)言和諧的要義。換言之，語(yǔ)言和諧重在思想美、規(guī)范美、藝術(shù)美，體現(xiàn)智慧、蘊(yùn)涵情感，講究精確性、簡(jiǎn)明性，富有文采、韻律、情趣。和諧的語(yǔ)言讀來(lái)賞心悅目，聽(tīng)來(lái)悅耳動(dòng)人，用來(lái)倍感享受。